Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.skiesplanet.com)  y la compra de productos en la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) y la Política de Tratamiento de Datos Personales (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos Personales”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones o con las Políticas de Protección de Datos Personales, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento y si aviso previo. Es su responsabilidad leerlas cada vez que va realizar una compra a través de la página web, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato, en el instante de uso de la página web, serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos Personales puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo [email protected]

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación SKIESPLANET por SKIESPLANET S.A.S., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, e identificada con el NIT. 901315303, cuya dirección de notificación judicial es CR. 50 # 103B-33, de Bogotá D.C. y correo electrónico:  [email protected]

Los presentes Términos y Condiciones prevalecerán por encima de cualquier documento independiente que se suscriba. No tendrán validez otros términos o condiciones que no se encuentren previstos en los presentes Términos y Condiciones, ya sea por escrito, por correo electrónico u oralmente.

Al usar la pagina web de SKIESPLANET, sea como visitante, comprador y/o en cualquier otra calidad, esto supone inmediatamente la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de los Términos y Condiciones.

2.DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

2.1. En los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán tanto cuando se utilicen en singular como cuando se utilicen en plural, el significado que se establece a continuación.

Fuerza Mayor: Es cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes (incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, piratas informáticos, distribuidores, gobiernos y autoridades locales, supranacionales y gubernamentales), insurrecciones, motines, conmoción social, guerras, hostilidades, operaciones belicosas, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, sequía, condiciones climáticas, terremotos, desastres naturales, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte, independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.

Certificado de Titularidad: Es el certificado emitido por SKIESPLANET, por medio del cual se comprueba la titularidad del cielo visual que se adquirió por medio de la pagina web.  

Día Hábil: Son todos los días de la semana, excepto sábados, domingos y festivos establecidos en COLOMBIA. 

Medios de Pago: Son las distintas modalidades de pago disponibles en LA PAGINA WEB

Pedido: Es el pedido realizado en el la pagina web por el usuario con el objetivo de adquirir uno o varios Productos.

Pagina web: Es la página Web www.skiesplanet.com

Productos: Son todos los artículos, bienes, servicios o mercancías que puedan adquirirse a través del la pagina web.

Usuario(s): Son aquellas personas que accedan a la pagina web, bien sea de visita, para registrarse o para comprar los productos ofrecidos por skiesplanet.co

2.2. Interpretación.

En los presentes (TC) se entienden inmersos las normas de propiedad intelectual, manejo y uso de la información y derechos de retracto contenidos en la legislación Colombiana.

Siempre que se hable de términos y condiciones o (TC), bien sea en la pagina web, en los certificados, o en cualquier documento o imagen emitida por SkiesPlanet, se entiende que se trata de los presentes términos y condiciones (este documento).  

3. ACCESO, VISITA Y REGISTRO EN LA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y /o transferencia nacional e internacional de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y corresponden con la realidad. Estos datos solo serán usados con los fines inherentes a los servicios de la pagina web,  incluyendo sin ser taxativos, publicidad o comerciales.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Protección de Datos Personales). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
  4. Al acceder a la pagina web, el usuario garantiza y declara que tiene capacidad de obrar suficiente para obligarse de acuerdo con la legislación que le sea propia por su lugar de residencia o nacionalidad.
  5. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña, siendo plenamente responsable de cualquier uso que mediante el acceso con sus datos y contraseña se haga en la pagina web.
  6. La cuenta de usuario y la contraseña tienen carácter personal e intransferible. SKIESPLANET podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en los datos de las cuentas de usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envió de manera digital y por correo electrónico salvo que en la descripción del mismo se establezca otra cosa.

Se podrá optar por el envió de manera física de un producto con el pago de un mayor valor y siempre y cuando que esta opción este habilitada o pactada por las partes.

En caso de compra de algún producto para su envió de manera física, esta se enviara dentro de los 3 días hábiles siguientes a su compra, tiempo al cual hay que sumarle el periodo que tarde la agencia de envíos en entregarlo en el lugar de destino final.

6. COMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Pagar”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, en caso de solicitarlo, le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

8. ENTREGA

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en el/los producto(s) relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

En el momento de procesar su compra, le mostraremos el costo del envío.

Se reitera que, salvo que en la pagina se expresa algo contrario, el certificado ofrecido por Skies Planet  es digital y se envía por correo electrónico y/o  de manera digital.

9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, o usted no lo recibió por algún motivo, deberá enviarnos un correo a [email protected] , indicándonos el problema, dentro de las 24 horas siguientes.

En caso de que transcurridos 5 días desde que realizó la compra y no existe ninguna reclamación, se entenderá que lo recibió a total y entera satisfacción.  

10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío (cuando aplique). 

El termino de envío será dentro de las 24 horas siguientes al pago.

11. COMPRA DE PRODUCTOS

a. Los Productos ofertados en la pagina web serán reflejados con sus características y precios correspondientes. Dichos Productos estarán disponibles para su venta hasta tanto en cuanto no hayan sido adquiridos por otros usuarios o hayan sido retirados de su venta por parte de SKIESPLANET.

b. Los precios indicados en el Portal son en divisa Dólar de EE.UU e incluyen cualquier impuesto que fuera aplicable en cada momento a la venta de los Productos.

c. SKIESPLANET se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través de la pagina web. De este modo, SKIESPLANET podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en los Términos y Condiciones en vigor en ese momento.

d. SKIESPLANET se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de compra recibidas. En el caso de que una solicitud de compra se rechace, el usuario no tendrá derecho a ninguna reclamación.

e. Para la adquisición de los productos, los usuarios deberán previamente haberse registrado aportando la información solicitada 

f. Para proceder a la compra de los Productos, el usuario deberá  seleccionar el producto que desea adquirir, haciendo “clic” sobre el icono correspondiente.

g. Una vez el usuario haya seleccionado el producto que desea comprar, para la finalización del proceso de compra deberá de seleccionar uno de los Medios de Pago disponibles en el Portal, completando la información requerida al efecto.

h. Para poder completar el proceso de compra, el usuario deberá pagar el importe total de los Productos comprados de una sola vez.

i. Los Medios de Pago serán los disponibles en el Portal en cada momento.

j. SKIESPLANET se reserva el derecho en cada momento de no aceptar alguno de los Medios de Pago disponibles y redirigir a otros.

k. El Usuario tiene la responsabilidad de que la totalidad de datos facilitados con la finalidad de comprar Productos sean correctos, de que la tarjeta de crédito o débito, la cuenta bancaria o la forma de pago utilizadas le pertenezcan y de que dichas tarjetas, cuentas o formas de pago dispongan de los fondos necesarios para cubrir el valor de los Productos. SKIESPLANET se reserva el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de finalizar el proceso de compra de los Productos.

l. Confirmada la compra, se procederá a su confirmación a través del propio Portal y mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario.

m. Una vez confirmada la compra del producto, el usuario podrá descargar desde la pagina web el Certificado de titularidad del cielo visual que haya comprado, si así se estableció, de lo contrario se entiende y el usuario acepta que le sean enviados dentro de los 3 días habiles siguientes a su compra.

n. El contenido, formato, alcance y demás características del Certificado de Titularidad será libremente determinado por SKIESPLANET, el cual se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento sin la previa comunicación a los usuarios.

o. El Usuario acepta recibir las facturas y comunicaciones en relación con el proceso de compra de Productos únicamente en formato electrónico.

p. Si, una vez finalizado el proceso de compra, existiere algún error, el usuario deberá  ponerse en contacto inmediatamente con SKIESPLANET a través del correo electrónico [email protected], para que dentro de los 3 días hábiles siguientes se proceda a su arreglo de ser necesario.

q. El precio reflejado será el unitario por cada Producto seleccionado, impuestos incluidos.

r. El precio total a pagar por el usuario en cada Pedido se obtiene mediante el sumatorio de los precios individualizados de cada uno de los productos, incluidos impuestos.

s. En el caso de que SKIESPLANET detecte algún error en el precio de los Productos, procederá a comunicárselo al usuario a la mayor brevedad posible con indicación del precio correcto del Producto y la posibilidad de reconfirmar el Pedido o, en su caso, de proceder a su anulación. Si no pudiéramos contactar con el usuario o no respondiera a nuestra comunicación en el plazo de 48 horas desde su recepción, entenderemos que el Pedido ha quedado anulado y procederemos a su completo reembolso por la misma vía en que fue abonado. 

t. En ningún caso SKIESPLANET queda obligado a suministrar un Producto a un precio inferior incorrecto, cuando el error sea manifiesto y fácilmente reconocible por el usuario, aun cuando hayamos confirmado el Pedido.

12. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con la Ley colombiana, la enajenación de mercancías en Colombia se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Por lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto al valor agregado, IVA, vigente al momento de la compra.

13. POLITICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de retracto o desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 5 días habiles del día en que se formalice la compra de los Productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarlo a SKIESPLANET a través de una declaración inequívoca Y CLARA por correo electrónico a las siguientes direcciones:

[email protected]  

En caso de que el usuario ejercite su derecho al desistimiento, le serán devueltos todos los pagos recibidos de éste en la compra del Producto en cuestión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en todo caso, el usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

El usuario será responsable de los gastos como consecuencia de cambio de los productos.

14. GARANTÍA LEGAL

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web.

15. RESPONSABILIDAD Y EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

La presente cláusula prevalece por encima de la totalidad de cláusulas restantes de los presente Términos y Condiciones y establece la responsabilidad total de SKIESPLANET, sus socios, administradores, directivos, agentes y empleados frente a los Usuarios.

  1. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la pagina, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
  2. El Usuario reconoce y acepta que la titularidad sobre los Productos que hubiera adquirido tanto de SKIESPLANET puede no ser exclusiva o incluso no ser reconocida por terceros o por las autoridades locales de cualquier país o las autoridades internacionales.
  3. El usuario reconoce y acepta  que con el certificado de titularidad que adquiere mediante su compra, no obtiene bajo ninguna circunstancia, soberania, ni titularidad, ni propiedad o posesión del espacio aereo de ninguna parte del mundo, ni de su espectro electromagnetico, así como tampoco sobre la regulación de la navegación aérea, locales o internacionales. Por lo cual  acepta que su titularidad no puede ir en contra de EL Convenio de Paris de 1919, ni el Convenio Sobre Aviación Civil Internacional (Convenio De Chicago), ni el protocolo de Buenos Aires,  ni las disposiciones emanadas por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI). O normas que regulen la nabegacion aerea y el espacio aereo de cualqueir autoridad local de cualquier país del mundo.
  4. SKIESPLANET, sus socios, administradores, agentes, directivos y empleados no se responsabilizan frente a los usuarios ya sea por responsabilidad contractual o extracontractual (incluyendo negligencia) o de cualquier otra forma por:

(I) Pérdidas de ingresos.

(II) Pérdidas de beneficios reales o previstos.

(III) Pérdida de contratos.

(IV) Pérdida del uso del dinero.

(V) Pérdida de ahorros previstos.

(VI) Pérdida de negocios.

(VII) Pérdida de tiempo operativo.

(VIII) Pérdida de oportunidades.

(IX) Pérdida de clientes.

(X) Pérdida de reputación.

(XI) Pérdida, daños o corrupción de datos.

(XII) Cualquier pérdida indirecta o consecuencial.

5. La exclusión de dichas responsabilidades incluye tanto los casos en los que sean previsibles, conocidas o previstas como en los que no y aun cuando hubiesen sido advertidos de su posible existencia.

6. La responsabilidad máxima de SKIESPLANET, sus socios, administradores, directivos, agentes y empleados frente a los usuarios y clientes se encuentra limitada, en todo caso, a los valores que hubiera efectivamente recibido por la venta del correspondiente producto. Y con los limites previstos por ser una SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA  “S.A.S”

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

16. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Los nombres y logotipos de SKIESPLANET y cualquier nombre o eslogan relacionado son marcas registradas o derechos registrados titularidad de SKIESPLANET, quedando prohibido su uso por terceros sin el previo y expreso consentimiento escrito de SKIESPLANET

Queda prohibido el uso o explotación de cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial titularidad de SKIESPLANET sin el previo, expreso y escrito consentimiento.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de los anteriores derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de SKIESPLANET.

17. VIRUS, PIRATERIA, ATAQUES INFORMÁTICOS Y CARACTERÍSTICAS DE USO DE LA PAGINA

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

La pagina puede denegar o suspender el acceso a cualquier Usuario, tanto de forma temporal como permanente, en cualquier momento y sin notificación previa. También se pueden imponer restricciones, por cualquier motivo, relativas a la duración y el modo de uso.

No se garantiza que el Portal sea compatible con todos los hardware y software. No nos responsabilizamos de los daños, virus o cualquier otro código que pueda afectar al ordenador, el software, los datos o cualquier otra propiedad debida al acceso a nuestro Portal, el uso del mismo o la descarga de cualquier material contenido en él.

SKIESPLANET puede modificar o actualizar los contenidos de la pagina sin notificación previa.

SKIESPLANET no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de los siguientes:

(i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas aSKIESPLANET que impidan o retrasen la realización de los Pedidos o la navegación por el Portal.

(ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a SKIESPLANET

(iii) De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a SKIESPLANET, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

SKIESPLANET no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del Portal. En particular, no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase suministrados en la pagina se revisan antes de su publicación. Sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que SKIESPLANET recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que se realicen.

El incumplimiento de esta cláusula podría implicar la comisión de delitos s tipificados por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

18. LINKS DESDE NUESTRA PÁGNA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

19. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

20. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de correo electrónico: [email protected] y salvo que se estipule lo contrario, le enviaremos comunicaciones al correo electrónico facilitado por usted.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

21. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

22. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

23. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de nuestros documentos fuesen declaradas nulas y sin efecto por decisión en firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

24. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

25. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación colombiana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la República de Colombia. 

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

27. COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través del correo electrónico:  [email protected]

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.